Retourneren bij Vloerglijders is makkelijk en is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Hieronder lees je hoe retourneren in zijn werk gaat en vind je de antwoorden op veelgestelde vragen.
Meteen aan de slag? Download het retourformulier:
Wat de reden ook is, u als consument heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw bestelling retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd op dezelfde wijze als u aan ons heeft betaald. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Vloerglijders zijn voor eigen rekening.
Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten en dus niet op zakelijke klanten. Zakelijke klanten kunnen wij slechts in overleg een retouroptie aan bieden.
Door ons op de hoogte te brengen herroep je de overeenkomst. Dit kun je doen door een e-mail te sturen, maar het meest gebruikelijke is een formulier bij je pakket voegen. Dit laatste heeft onze voorkeur en helpt ons je retourzending snel te verwerken.
Voeg een herroeppingsmededeling toe aan de retourzending. Dit is bij voorkeur het Vloerglijders retourformulier. Print een formulier uit, vul het zo volledig mogelijk in en voeg dit bij het pakket dat je retourneert. Vergeet het ordernummer niet te vermelden.
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Stuur een e-mail naar info@vloerglijders.nl met: je naam, adres en het ordernummer van de bestelling die je retour wilt sturen. Voeg de meegeleverde pakbon toe aan de retourzending.
Probeer wanneer mogelijk de originele verpakking te gebruiken, graag (een kopie van) deze pakbon meesturen. Frankeer de zending vervolgens met het juiste aantal postzegels of laat deze frankeren bij het postkantoor. Vloerglijders heeft geen antwoordnummer, ongefrankeerde zendingen worden dus niet afgeleverd.
Na herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen.
Breng de zending naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Bewaar het verzendbewijs altijd goed, mocht de zending zoek raken heeft u altijd een bewijs van verzending en eventueel een tracking-nummer.
Retourzendingen worden snel verwerkt. We betalen u uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending als u de volledige bestelling retourneert, terug. We betalen u op dezelfde wijze als u aan ons betaald heeft.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Wilt u de ontvangen zending (deels) ruilen voor een andere maat of een ander artikel? stuur de ontvangen zending gewoon retour en bestel de juiste maat weer via onze website, deze wordt dan alvast uitgeleverd.
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling dan tijdig te wijzigen.
Vloerglijders BV
Bollenmartk 7A
1681PJ Zwaagdijk-Oost
info@vloerglijders.nl
Tel: 0228 - 222 132
Thuiswinkel Waarborg | Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW
